Política de privacidad y protección de datos

En Velsoraquix nos comprometemos a garantizar la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. La presente política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información conforme a la legislación vigente en España y la Unión Europea.

Datos que recopilamos sobre ti

Recopilamos información relevante para ofrecerte una mejor experiencia digital, permitiéndonos adaptar nuestros servicios y contenidos a tus intereses.

• Datos de contacto como nombre, correo electrónico, teléfono y dirección postal cuando interactúas con nuestros formularios.
• Información técnica del dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo y dirección IP correspondiente a tu acceso a nuestro sitio.
• Datos de navegación basados en las páginas visitadas, el tiempo de estancia y las acciones realizadas dentro de la web.
• Información proporcionada al contactar por soporte, incluyendo mensajes, archivos adjuntos o cualquier otro detalle relevante para la gestión de consultas.

Cómo usamos tu información

El objetivo principal del tratamiento de tus datos es garantizar la mejor experiencia en nuestra web y facilitar la comunicación contigo.

• Proveer acceso a nuestros contenidos, actualizaciones y funcionalidades de acuerdo a tus preferencias.
• Mejorar y personalizar la experiencia de usuario en función de tu comportamiento y preferencias detectadas.
• Analizar tendencias de uso, rendimiento del sitio y eficacia de nuestras campañas de comunicación online.
• Contactarte cuando sea necesario para resolver incidencias, responder consultas o enviar comunicaciones que hayas solicitado.

Base legal para el tratamiento

El tratamiento de tus datos se realiza bajo estrictos criterios legales, en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

La base principal es tu consentimiento expreso para el tratamiento, aunque pueden existir obligaciones contractuales o legales adicionales según el contexto de uso y los servicios solicitados.

Cesión de datos

No compartimos tus datos personales con terceros salvo en situaciones específicas previstas por la ley o debidamente autorizadas.

• Podremos comunicar información a proveedores tecnológicos para la gestión y mantenimiento técnico del sitio, bajo acuerdos de confidencialidad.
• Tus datos pueden ser cedidos cuando lo requiera la normativa aplicable o autoridades públicas competentes.
• En ningún caso vendemos tus datos ni los transferimos a terceros para fines comerciales ajenos a Velsoraquix.

Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdidas accidentales y alteraciones indebidas. La transmisión de información se realiza mediante protocolos seguros y el acceso está restringido solo al personal autorizado. Realizamos auditorías periódicas y actualizaciones constantes para mantener un alto nivel de protección.

Tus derechos

Como usuario, tienes derecho a solicitar el acceso, rectificación, supresión y limitación del tratamiento de tus datos.

• Acceder a tus datos personales recopilados y obtener una copia de los mismos, previa solicitud.
• Rectificar cualquier dato inexacto o incompleto que figure en nuestra base de datos.
• Solicitar la supresión total o parcial de tu información personal cuando proceda legalmente.
• Limitar el uso de tus datos o revocar tu consentimiento en cualquier momento, salvo obligaciones legales.

Uso de cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia, analizar el tráfico web y personalizar contenidos. Puedes consultar más detalles y gestionar tus preferencias en nuestra política de cookies.

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Contacto

Si necesitas más información sobre nuestra política de privacidad o deseas ejercer tus derechos en materia de protección de datos, estamos a tu disposición para ayudarte de manera directa y transparente.

Cambios en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho a actualizar esta política para reflejar cambios legales o de funcionamiento. Te informaremos de cualquier modificación significativa a través de la web o tus canales habituales.